擁抱新零售選擇數字化轉型 如何致勝未來?

未來商業成功關鍵-數字化應用程度

數字性能決定業務性能,當用戶期望獲得不同凡響的數字客戶體驗,要想創建能夠引起共鳴的體驗,您就需要了解自己的客戶,而當數據處于各

蟻城全渠道方案助力您打破數據孤島,整合各個渠道中的數據和行為,便于您能交付更加賞心悅目的客戶體驗。

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升級數字化客戶體驗 將客戶體驗轉化為競爭優勢

營造讓客戶驚艷的數字體驗,吸引客戶積極采取行動參與進來。 使用蟻城全渠道解決方案,在客戶需要時提供始終如一的卓越客戶體驗。做好準備隨時準確有效地作出響應。客戶滿意度可以培養品牌忠誠度。品牌忠誠度等同于行業領導地位、更高的利潤和區別于競爭對手的差異化優勢。

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小型企業數字化 充分利用新方式,服務客戶

如今,所有公司(不論規模大小)都必須能夠提供全渠道客戶交互,以便在他們選擇的數字渠道上與客戶和潛在客戶互動。小型企業一旦找準定位并充分利用即可茁壯成長。但是,在這個日益數字化的時代,口頭宣傳和本地電話號碼已不再夠用。 移動設備、社交媒體、聊天和電子郵件的激增和廣泛普及意味著您的客戶希望通過多種渠道和設備與品牌進行交互。全渠道功能將所有數字渠道和語音集成到單個視圖中,使得您可以更輕松地與客戶進行互動。

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銷售數字化 利用集成渠道,提升銷售績效

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利用更多洞察 獲得更高傭金獎勵

深挖客戶交互數據這一寶藏。將它與銷售系統中的數據相結合,使其轉化為有用信息,從而提高銷售轉化率。銷售代表可以側重處理已被證明會影響銷售成果的交互。通過實時了解線上和線下交互數據,銷售代表將更有效地針對樂于傾聽的客戶展開銷售。借助完整的跨渠道交互背景,銷售代表可以識別時機并采取相應行動,以提高轉化率并實現業務目標。

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